FAQ
商品について
商品に鑑定証・保証書はついていますか？
0.3ct以上のダイヤモンドについては、
International Gemological Institute(IGI)社の鑑定書をおつけします。
全ての商品に下記のような保証書をおつけしております。
ネックレスの長さは変更できますか？
基本45㎝又は50㎝のスライドチェーンになっております。それ以上の長さが必要な場合にはContact/お問い合わせよりご相談ください。
金属アレルギーが心配なのですが・・・
September5のジュエリー全商品、K18・プラチナ900/850を使用しております。比較的お肌のトラブルへの影響は少ないと思われます。
ピアスを片方だけ購入することはできますか？
落ちないピアス、スクリューポストピアスは片方購入可能です。片方のみのカートがございますので、そちらをご利用ください。
チェーンピアスは、１本からご購入いただけます。
フープピアスは、ペアでの購入となっております。
指輪のサイズがわかりません。どうしたら良いですか？
リングは内周でサイズの大きさを表します。一般的なサイズ単位は〔号〕で表記されます。
[サイズの測り方]
測りたい指の一番太い部分に紙を巻き付け、巻き終わり部分にペンで印をつけます。定規で紙の長さを測り、下記のサイズ表で照らし合わせご確認ください。
測るときの力加減や季節や時間帯、疲労によるむくみなどによって変わることがございますので、日付や時間などのタイミングを変えて何度か測ることをおすすめいたします。
[リング内周]
測りたい指の一番太い部分に糸や紙を巻きつけ、周囲の長さを測ります。下記の表（内周）からお調べください。
[リング内径]
お手持ちのリングの直径（内径）を測り、下記の表（内径）からお調べください。
販売サイズ以外のサイズは購入できますか？
価格は変わりますが、お造りすることはできます。Contactのお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
一石0.3ct以上はIGI鑑定書付きと記載有りますが、カラー、カット、クラリティ等は購入する前に教えて貰えますか？もしくは有料でDカラーとかvvs1以上希望とか出せるのでしょうか？"
September5のクオリティーはこちらをご参照ください。
一石１ct以上ご希望の方はお時間いただきますがご希望のカラー、カット、クラリティをお探しします。
イヤカフのサイズはフリーサイズですか？購入前に実物を試着する方法はありますか？
自分の耳にフィットするのか外れないのか気になります。
ピアスはしていないのですが、イヤリングはありますか？
K18とプラチナのコンビのイヤカフをおすすめいたします。
スクリューポストピアスについて教えてください。
よくある一般的なピアスのポストより太いのでしょうか？
最近は金の高騰でポストの大変細いピアスが多くなっています。弊社のスクリューポストは、スクリュー、細かい溝を削るのですが、最低限の細さ（1ミリ弱）にしてあります。ハイジュエリーのしっかりとしたピアスとほぼ同じ太さですが、スクリューの溝がある分入りにくく感じることもあるかもしれません。何十人もの、お客様に試着、体感していただいておりますが、入りにくいお客様はいらっしゃいましても入らないお客様はいらっしゃいませんでした。スクリューポストに限らないのですが、入れるときに、回しながらポストを耳にさしていただいたり、お客様によっては、軟膏等を塗ってから刺すと入りやすいようです。２ヶ月に一度都内でポップアップを行います。そこでご試着できますので、よかったらお越し下さい。ポップアップ情報は公式LINEからお知らせいたします。
チェーンピアスの長さは変えられますか？
長さは変えられます。お見積もりをお出ししますので、Contactのお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
鑑定書はありますか？
September5では0.3カラット以上のダイヤモンドについては、国際鑑定機関IGIもしくは、日本の鑑定機関CGL(中央宝石研究所）・エルジーシー（株）の鑑定書をおつけします。September5のラボグロウンダイヤモンドにはLGDと刻印されています。鑑定書（グレーディングレポート）が付くダイヤモンドにはガードルに鑑定番号の刻印があります。
詳しくはQuarityをご覧ください
ピアスのキャッチをなくしてしまいました。購入することはできますか？
一片から購入可能です。
Contactにあるお問い合わせフォームよりご連絡ください。
好きな数字をネックレスにすることはできますか？
イメージ画、写真などお持ちください。お申込みいただいた場合、初期費用として、デザイン画費・キャド費、５万円〜（デザインの細かさにもよります）を指定口座にご入金いただきます。石の買い付けが発生する場合は、お代金の一部を事前にご入金いただいてからの注文になります。
ルースで購入可能でしょうか？
ルース売りはしておりません。
クオリティなどこだわりのお石をお探ししご購入することは出来ますが、その石を使って、指輪、ネックレス、ピアスなど商品にしてからお渡しとなります。
ブレスレットはありますか？
テニスブレスレット・18金プレートブレスレット・一粒ダイヤモンドブレスレットなど各種ご用意しております。
こちらをご覧ください。
オンラインストアについて
注文した商品の返品・交換・キャンセルはできますか？
[返品・交換]
商品に欠陥がある場合をのぞき、基本的に返品はお受けいたしません。ご了承ください。
※万一お届け商品が不良品、弊社の責任によりご注文と異なる商品の場合、配送中の事故等で商品に汚れ・破損が生じた場合は、送料弊社負担で早急に（返品・交換など）対応させていただきます。商品到着後7日以内に、お手数ですが、Contactにあるお問い合わせフォームよりご連絡ください。
[キャンセル]
注文後のキャンセルは基本お受けできません。
注文してからどのくらいで届きますか？
在庫がございます商品は、ご購入頂いてから、出来る限り翌日には発送いたします。在庫がない商品については、オーダーを頂いてから、3週間から5週間程度でお届けします。
年末、年始、ゴールデンウィーク、お盆の時期など、お時間をいただく場合がございます。
諸事情により納期の遅延が生じる場合もございます。その場合、あらかじめメールにてご連絡させていただきますので、ご了承ください。
配送の日時指定はできますか？
日時指定をしたい方は、公式LINEにて対応させていただきます。公式LINEお友達登録後、お名前とその旨をお伝えください。
公式LINEはこちら
店舗について
ジュエリーを試着することはできますか？
1〜2ヶ月に一度、東京都渋谷区代々木上原にてPOPUPを開いております。ご着用可能です。それ以外でのご希望の場合はContact/お問い合わせよりお問い合わせください。tefu下北沢（下北沢駅直結）プライベートスペースでご覧いただけます。
店舗はありますか？
２ヶ月に一度都内でPOPUPも開催しております。後はお問い合わせいただければ、都内にてお見せいたします。
下記のショップにてイヤカフ・ネックレス・ピアスなど一部の商品をご覧いただけます。
onomatopée
[import & domestic Select Shop]
Open 12:00~20:00 火曜定休
東京都世田谷区北沢2-33-11野崎ビル1F
小田急線下北沢駅・京王井の頭線下北沢駅下車徒歩５分